Det händer gång på gång att acceptanstester för hantverkartjänster inte genomförs. Detta kan få allvarliga konsekvenser för hantverkaren. Bernd Drumann, VD för Bremer Inkasso GmbH, förklarar hur viktigt det är med mottagning, vad man ska vara uppmärksam på och vilka rättigheter och skyldigheter hantverkaren har.
När det avtalade arbetet har slutförts i enlighet med avtalet är kunden skyldig att acceptera det slutförda arbetet i enlighet med avsnitt 640 (1) i den tyska civillagen (BGB). Godkännandet är en förutsättning för betalning. Underlåtenhet att göra detta kan leda till att kravet på betalning förfaller. För att undvika ett sådant fall bör kunden uppmanas att acceptera arbetet senast ett bestämt datum. Det är lämpligt att ange ytterligare två alternativa datum för när mottagandet ska ske. Om kunden inte dyker upp på något av de angivna acceptdagarna kan en sista tidsfrist sättas. Om kunden fortsätter att vara inaktiv är godkännandet fiktivt i enlighet med § 640 (1) mening 3 BGB och inaktivitet likställs med godkännande, förutsatt att arbetet inte har några större fel.
Inspektion på plats
Om kunden identifierar fel som är omotiverade ur hantverkarens synvinkel, är det lämpligt att skriftligen erbjuda en inspektion på plats. Samtidigt bör det anges att besiktnings- och resekostnaderna faktureras om det inte finns några fel. „Om det visar sig att hantverkaren är ansvarig för bristerna kan han också erbjuda kunden att avhjälpa dem eller se till att avhjälpandeåtgärder vidtas. Han bör då också åtgärda felen omedelbart“, råder Drumann.
Om det finns mindre fel i arbetet kan beställaren enligt § 641.3 BGB vägra att betala en skälig del av beloppet innan felet har åtgärdats. Som skäligt belopp anses två gånger det belopp som krävs för att täcka kostnaderna för att avhjälpa bristerna. Beställaren får vägra att ta emot varan om det finns väsentliga fel som är anmärkningsvärda. Detta skulle innebära att beställaren inte heller behöver betala fakturan. Vanligtvis ges dock en möjlighet att avhjälpa bristerna. För detta måste en realistisk tidsfrist sättas, varvid hänsyn bland annat måste tas till avhjälpandets omfattning och eventuella leveranstider för vissa reservdelar.
Inkludering av VOB eller BGB
När det gäller frågan om VOB eller BGB ska inkluderas rekommenderar Bernd Drumann att VOB/B endast används om hantverkaren är bekant med de omfattande VOB/B-bestämmelserna och känner till fördelarna, t.ex. mer gynnsamma acceptansbestämmelser eller den snabbare preskriptionstiden för felanspråk, men också de många inspektions- och anmälningsskyldigheterna.
„A och O för alla affärsmässiga steg i ett företag är skriftlig dokumentation, väl genomarbetade och anpassade allmänna villkor som grund för alla transaktioner, kunskap om egna rättigheter och skyldigheter samt ett vänligt men bestämt, korrekt och snabbt bemötande i alla frågor“, förklarar Drumann. Om det ändå skulle uppstå problem bör man så snart som möjligt anlita en advokat eller inkassobyrå som är väl insatt i entreprenadjuridik.
Du kan läsa hela intervjun här.