Bra utställningar, traditionellt PR-arbete och ett övertygande stöd till besökarna räcker inte längre idag. Museerna måste också bli synliga – inte bara analogt, utan också digitalt.

Digital optimering, sökmotoroptimering, lead generation och digital storytelling: listan över magiska ord för ökad närvaro och räckvidd på nätet kan göras lång. Museer konfronteras allt oftare med behovet av att utveckla digitala strategier. Bra utställningar, traditionellt PR-arbete och ett övertygande besökarstöd räcker inte längre för att nå hållbar framgång. Museerna måste också bli synliga – inte bara analogt, utan också digitalt. Med digital storytelling, placering av SEO-optimerat innehåll och evenemang i sociala medier säkerställer digitala experter också större synlighet online.

Susanne Kopp-Sievers, vd för Sachsen-Anhalts museiförening, vet att institutionerna måste budgetera mycket pengar för att kunna synas på internet. Men av de 165 museer som museiföreningen representerar är det bara ett som har en online-redaktör. De finansierande organen skulle också behöva skjuta till ytterligare medel, säger Kopp-Sievers: „Staten stöder digitaliseringen av samlingar, lån och objektdatabaser, men de lokala myndigheterna som finansiärer måste komma med egna bidrag, och där tar det slut.“

I Baden-Württemberg har riktlinjerna „Open up! Museum“ publicerats som ett koncept för att stödja kulturinstitutioner i genomförandet av digitala strategier. Internet – och i synnerhet sociala nätverk – används nu av alla åldersgrupper för information, utbyte, forskning och underhållning. Den nya tekniken förändrar samhället, marknader och företag – inklusive museer. Endast de aktörer som tar sig an de nya utmaningarna och bemästrar dem steg för steg kommer att kunna positionera sig framgångsrikt och överleva på lång sikt, enligt guidens budskap. Framför allt bör digitaliseringen också ses som en möjlighet att nå ut till människor och involvera dem i värdekedjor: „Varför digitalt engagemang? För att det är en av de bästa möjligheterna vi har haft på decennier att verkligen nå och engagera andra människor, arbeta med dem på idéer som är större än oss och skapa värde tillsammans“, säger Visser och Richardson i sin bok „Digital Engagement in Culture, Heritage and the Arts“.

Många institutioner möter de förändrade kraven med motstånd, eftersom det på många håll saknas tid, pengar och expertis för att rusta museerna för framtiden och integrera nya trender och tekniker i museikoncepten. Om detta kunde uppnås skulle det finnas en stor möjlighet till en fruktbar dialog mellan museer och medborgare, enligt riktlinjerna från Baden-Württemberg. För om museernas och allmänhetens världar skulle kopplas samman inte bara fysiskt utan också digitalt, skulle ett digitalt engagemang där besökare och museer utvecklar nytt innehåll tillsammans i dialog vara möjligt.

Sociala medier spelar en särskilt viktig roll i denna process. Förutom strategiska marknadsföringsåtgärder kan de också användas som en inlärningsmiljö och för att kommunicera innehåll. Gränserna mellan museum och det offentliga rummet kan på så sätt brytas ned och en kultur av deltagande i värdeskapande processer kan växa fram. Ett exempel på detta är den onlinediskurs om samtida fotografi på bloggar som erbjuds av Fotomuseum Winterthur. Spännande kampanjer lyckas också när kuratorer organiserar kampanjer i sociala medier tillsammans med medarbetare från PR och museipedagogik. På så sätt kan kulturintresserade personer få inblick i förberedelserna inför nästa utställning och få en djupare förståelse för komplexiteten i presentationer. Musée Unterlinden erbjuder till exempel sin publik möjligheten att titta över axlarna på restauratörerna när de minutiöst arbetar med Isenheims altartavla, både online på Facebook och på plats. Om de digitala intrycken sedan leder besökarna till museet för en analog upplevelse är cirkeln sluten. Men även om det analoga mötet inte äger rum har det kulturella deltagandet ägt rum. Det beror på att möjligheten att förstå, uppleva och kommentera förvandlar passiva konsumenter till initiativtagare till nya processer.