Under 2014 firar Tysklands starkaste årskull sin 50-årsdag. De babyboomers som föddes 1964 var många i skola, utbildning och på universitet, och är det fortfarande idag. 41 procent av tyskarna är över 50 år (20 procent är över 65 år) och tillhör därmed den växande kundgruppen av så kallade best-agers. Om sex år kommer varannan tysk att tillhöra denna grupp. Nästan en av tre kommer då att vara över 65 år.
Äldre människor blir inte bara fler, de blir också äldre. För hundra år sedan ansågs man vara gammal vid 50 års ålder och dog i genomsnitt vid 55. I dag har medelåldern förskjutits uppåt med 20 till 27 år. Den upplevda åldern ligger också cirka 14 år under den biologiska åldern och det upplevda utseendet hos många människor är „minus 8 år“. Marknadsföringsexperten Hans-Georg Pompe beskriver känslan hos äldre kunder: „Det betyder inget annat än att vara 50, se ut som 42 och känna sig som 36.“ Ändå erbjuds äldre kunder från 60 års ålder ibland en „seniortallrik“, som då också kallas så. Och det är för människor som känner sig som i slutet av 40-årsåldern och ser ut som i början av 50-årsåldern.
Faktum är att många äldre kunder inte känner sig tillräckligt uppskattade. 55 procent av de „best-agers“ som tillfrågades i en GfK-studie anser att man fortfarande inte tar tillräcklig hänsyn till den äldre generationens behov och önskemål. Äldre människor förväntar sig också att produkternas fördelar och funktion ska förklaras mycket mer detaljerat än vad många företag gör idag.
Personer över 50 år är ett viktigt segment för naturstensföretag, särskilt som denna åldersgrupp alltid har varit en viktig målgrupp för stenhuggare. Men om man vill växa med 50-plus-marknaden måste man ta itu med den på ett modernt sätt. Det är inte alla som har en tillgänglighetsanpassad dusch i sitt program som också inspirerar sina kunder med det. Och att bara ha „gravstenen som tidigare“ innebär allt mindre att äldre, sörjande anhöriga kommer att känna sig tilltalade av den.
Så vad är det som får dagens kunder att stanna kvar längre än till mitten av livet? Jämfört med yngre kunder spenderar kunder över 50 år betydligt mer pengar på livsstilsprodukter och tjänster som rör lyx, hälsa, nöje, fitness, boende, inredning och presenter. Best agers är friskare och mer produktiva än någonsin, ofta rika och välbeställda, mitt i livet och lägger stor vikt vid attraktiva produkter som får dem att må bra. De har andra behov och intressen i livet än yngre konsumenter och vet i allt högre grad hur de ska utnyttja sin marknadsmakt. De väljer produkter, företag och tjänster eller rekommenderar dem till andra med övertygelse.
Med en köpkraft på över 720 miljarder euro per år har den tyska 50-plus-generationen en enorm marknadsmakt. Personer över 50 år är dock inte en homogen målgrupp. Åldern i sig är inte nödvändigtvis avgörande för deras livsstil, attityder och konsumentbehov. Äldre människors konsumentbehov påverkas främst av respektive livsfas (barn som flyttar hemifrån, barnbarn som föds, pensionering) och av deras personliga omständigheter (tillgångar, bostadsägande, partnerskap).
Du kan läsa mer om kundgruppen best ager, hur man tar hand om dem och de olika typerna i Steinheft 08/2014.